MetaTrader 4 FAQ

Mogelijke oplossingen:

• Er is een ongeldige log-in (rekeningnummer) of wachtwoord opgegeven bij het inloggen. Deze informatie heb je eerder ontvangen na het openen van een rekening. Indien je je wachtwoord bent vergeten kun je deze opnieuw opvragen via het klantenportaal. Let op dat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is en ook symbolen bevat. Mocht kopiëren-plakken niet werken neem dan het wachtwoord handmatig over.
• Kies bij een demo-rekening de volgende servers: "AdmiralMarkets-Demo2" bij een Trade.MT4 rekening en "AdmiralMarkets-Demo1" bij een Zero.MT4 rekening. Bij een live-rekening kies je voor: "AdmiralMarkets-Live2" bij een Trade.MT4 rekening en "AdmiralMarkets-Live3" bij een Zero.MT4 rekening. Je kunt de servers veranderen door ze te selecteren in het uitklap menu.
• De login/gebruikersnaam is het ontvangen rekeningnummer.

Hoogstwaarschijnlijk heeft er nog geen eerste storting plaatsgevonden. Je kunt gebruik maken van je live-rekening nadat deze is geactiveerd met, ten minste, de minimale storting (€200 voor Trade.MT4 en €1.000 voor Zero.MT4). Aan de hand van de storting kunnen wij je als nieuwe klant identificeren. Zodra de storting is gedaan kun je inloggen. Met onze snelle stortingsopties zoals SOFORT of bijvoorbeeld creditcard, kan je binnen enkele minuten aan de slag.

Mogelijke oplossingen:

• Test allereerst je internetverbinding. Probeer websites in verschillende landen te bezoeken. Wanneer sommige pagina's niet geopend kunnen worden is er een probleem met je internet provider.
• Probeer om de antivirus en/of firewall software tijdelijk uit te schakelen of opnieuw te configureren. Er kunnen bepaalde MT4 verbindingen zijn geblokkeerd. Om een connectie tot stand te brengen dienen poorten 443 en 444 open te staan en het bestand teminal.exe dient volledige toegang te hebben. Wanneer het openen van de poorten niet werkt, kun je nog proberen om de antivirus/firewall compleet uit te schakelen en de PC opnieuw op te starten. Mocht de verbinding nu wel tot stand komen dan is het mogelijk om MetaTrader in het anti-virus programma en/of de firewall als ‘betrouwbaar’ te definiëren en zal dit probleem zich niet meer herhalen.
• Wanneer je probeert te handelen vanaf bijvoorbeeld een PC op het werk, kan het zijn dat het internet via een proxy-server gaat. Vraag je systeembeheerder voor de details van de proxy-server, zoals IP adres, type proxy en poort. Vul deze data in in MetaTrader 4 via het menu > gereedschappen > server > enable (inschakelen) proxy-server > proxy.
• Vraag je systeembeheerder over de beschikbare poorten binnen je bedrijfsnetwerk. Wanneer de poorten 443 en 444 gesloten zijn, is het niet mogelijk MetaTrader 4 te gebruiken. Mogelijk kun je je systeembeheerder vragen deze poorten open te zetten. Je kunt ook handelen via de MT4 WebTrader.

Mogelijke oplossingen:

• De handelssessie voor dit financiële instrument is nog niet geopend. Je vind alle open- en sluitingstijden in de contractvoorwaarden (onder producten).
• Wanneer je een Futures Contract probeert te kopen of verkopen, is het mogelijk dat deze is verlopen en de handel is gesloten. Soms, ongeveer 1 a 2 dagen voor de verloopdatum, wordt het Futures Contract omgezet naar de status "close only", waarmee het openen van nieuwe posities wordt tegengehouden.
• Probeer MetaTrader 4 te herstarten.

Dit betekent dat er onvoldoende liquide middelen op je rekening staan om de gewenste order uit te voeren. Wellicht kun je de ordergrootte aanpassen. Een overzicht van de marge verplichting per onderliggende waarde is beschikbaar bij de contractvoorwaarden. Uiteraard kun je ook een openstaande order of positie sluiten of een extra bedrag storten (let hierbij op de tijdsduur van de overboeking per betaalmethode).

Wacht eerst een paar seconden en probeer het nogmaals. Het is mogelijk dat er voor korte tijd geen verbinding was met de server (bijvoorbeeld omdat de internetverbinding voor korte tijd niet beschikbaar was). Indien dit niet werkt kun je de MetaTrader software opnieuw opstarten.

Wanneer MetaTrader 4 open is zie je onderin het scherm meerdere tabs. Selecteer de tab 'rekening historie', klik met de rechtermuisknop in het open gedeelte en selecteer 'alle historie'. Je kunt nu alle transacties van de rekening zien.

Wanneer MetaTrader 4 open is zie je onderin het scherm meerdere tabs. Selecteer de tab 'rekening historie', klik met de rechtermuisknop in het open gedeelte en selecteer 'opslaan als gedetailleerd rapport'.

Hoe het gedetailleerde rapport te lezen:

Totale netto winst - het financiële resultaat van alle trades. Deze parameter geeft het verschil weer tussen "bruto winst" en "bruto verlies";

Bruto winst - de som van alle winstgevende trades;

Bruto verlies - de som van alle verliesgevende trades;

Winst factor - de ratio tussen de bruto winst en het bruto verlies in percentages. Een ratio van 1 betekent dat de sommen gelijk zijn;

Verwachte uitbetaling - de berekende verwachte winst. Deze parameter wordt statistisch berekend en vertegenwoordigt de gemiddelde winst / verlies factor van een trade. Het kan ook de verwachte winst / verliesgevendheid van de volgende trade aangeven;

Absolute drawdown - het verschil tussen de storting en de laagste saldo stand van de rekening;

Maximal drawdown - het grootste verlies als percentage van de storting;

Totaal trades - het totaal aantal gedane trades;

Short posities (won %) - het aantal short posities en het winstpercentage hiervan;

Long posities (won %) - het aantal long posities en het winstpercentage hiervan;

Winst trades (% van het totaal) - het aantal winstgevende trades en deel van het totaal aantal trades, in percentages;

Verlies trades (% van het totaal) - het totaal aantal verliesgevende trade posities en deel van het totaal aantal trades, in percentages;

Grootste winst trade - de trade met de grootste winst van alle winstgevende trades;

Grootste verlies trade - de trade met het grootste verlies van alle verliesgevende trades;

Gemiddelde trade winst - de gemiddelde winst (som van de winst gedeeld door het aantal winstgevende trades);

Gemiddelde trade verlies - de gemiddelde verlieswaarde (som van het verlies gedeeld door het aantal verliesgevende trades);

Maximaal opeenvolgende positieve trades (winst in geld) - de langste serie van winstgevende trade posities en de som van de winsten van deze trades;

Maximaal opeenvolgende verliezers (verlies in geld) - de langste serie van verliesgevende trade posities en de som van de verliezen van deze trades;

Maximaal opeenvolgende winst (aantal wins) - de maximale winst in een serie van winstgevende trades en het overeenkomstige aantal winstgevende trades;

Maximaal opeenvolgend verlies (aantal verliezers) - het maximale verlies in een serie van verliesgevende trades en het overeenkomstige aantal verliesgevende trades;

Gemiddeld opeenvolgende positieve trades - het gemiddelde aantal winstgevende posities in een opeenvolgende serie;

Gemiddeld opeenvolgend verlies - het gemiddelde aantal verliesgevende posities in een opeenvolgende serie.

De Eastern European Time (EET), ook wel GMT+2. Dit is 1 uur verder dan de Nederlandse tijd. Omdat Admiral Markets wereldwijd actief is maken we gebruik van een uniforme tijdseenheid. Dit heeft geen invloed op grafieken.

Grafieken in MetaTrader 4 worden samengesteld door Bid prijzen; Sell orders worden uitgevoerd tegen Ask prijzen (je kunt beide prijzen zien in MT4's "Market Watch" venster). Het verschil tussen deze prijzen is de spread. Neem dit mee in je overwegingen met het plaatsen van orders. Het grafiekvenster geeft standaard enkel de lijn aan van de Bid prijs. Om ook de lijn te zien van de Ask prijs, klik je met de rechtermuisknop op de grafiek en ga je naar eigenschappen (of klik op F8), ga naar de "algemene" tab en vink het vakje "Ask lijn weergeven" aan.

Je kunt zelf handmatig iedere gewenst volume invoeren. Bij Admiral Markets kan je handelen vanaf 0,01 lots en met stappen van 0,01 lots.

Om de volledige lijst met beschikbare instrumenten te zien, klik je met de rechtermuisknop in het "Market Watch" venster en selecteer je de optie "alle symbolen weergeven". Het is aan te raden om dit minstens 1 keer per maand te herhalen omdat regelmatig nieuwe producten worden toegevoegd en verlopen producten (bijvoorbeeld futures) uit de lijst worden verwijderd.

Kies op de Trade.MT4 rekening voor de instrumenten met -pro erachter. Bijvoorbeeld, EUR/USD-Pro in plaats van EUR/USD.

De PC versie van MT4 werkt op alle op Microsoft Windows gebaseerde besturingssystemen. Een voorgeïnstalleerde geëmuleerde MAC versie van MT4 is ook beschikbaar. Hardware vereisten verschillen tussen besturingssystemen, maar elke moderne goed onderhouden PC zal geen problemen ondervinden. Als een algemene richtlijn worden de volgende minimale specificaties aangehouden:

• 2,0 GHz of snellere CPU
• 512 MB RAM (1 GB aanbevolen)
• Schermresolutie 1024 x 768 of hoger
• Modem / verbinding snelheid 36.6 Kbps of sneller - een stabiele verbinding met hoge snelheid wordt sterk aanbevolen.

Wanneer je beschikt over een live- of demo-rekening (heb je reeds een log-in/wachtwoord ontvangen) dan raden wij aan om MT4 te downloaden en te installeren vanaf onze website. Dit is de gemakkelijkste manier omdat alle servers automatisch zijn geïntegreerd, en je enkel het programma hoeft op te starten om verbinding te maken met je rekening.Heb je reeds een andere versie van MT4 op je computer geïnstalleerd dan kun je deze gebruiken om te handelen bij Admiral Markets. Gebruik het volgende serveradres om te verbinden met een Admiral Markets rekening. Je kunt elk van deze adressen invoeren in het Bestand > Login [Server] of in Gereedschappen > Opties [Server] tekstveld. Servers voor live-rekeningen (AdmiralMarkets-Live): acs1.admiralmarkets.com / acs26.admiralmarkets.com (Trade.MT4).
acs10.admiralmarkets.com / acs11.admiralmarkets.com (Zero.MT4). Servers voor demo-rekeningen (AdmiralMarkets-Demo): acs21.admiralmarkets.com (Trade.MT4).
acs21.admiralmarkets.com (Zero.MT4).

Ondanks dat Admiral Markets veel belang hecht aan de stabiliteit en veiligheid van de handelssystemen, is er altijd een kans op onvoorziene foutmeldingen of storingen.

Het is op verschillende manieren mogelijk om bij Admiral Markets te handelen. Indien een toegangsweg niet beschikbaar is probeer dan een andere methode; bijvoorbeeld de MT4 WebTrader, iPhone app, iPad app, Android, etc.

Bij een dringende situatie kan je telefonisch contact opnemen met onze internationale trading desk.

De internationale trading desk is van maandag tot vrijdag 24 uur per dag beschikbaar via +44 20 3758 9193. Houd ter verificatie je telefoon wachtwoord bij de hand (ingesteld bij het openen van de rekening).

Klanten worden volledig geïdentificeerd alvorens er orders worden geplaatst of aangepast.